Retourvoorwaarden

Voorwaarden voor retourneren:

  • Items dienen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst geretourneerd te worden (teruggebracht worden of per pakket terug verstuurd zijn en bij ons afgeleverd).
  • Ontvangen wij de retour later dan 14 kalenderdagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen (na betaling van de volledige verzendkosten)
  • Items dienen in VOLLEDIGE originele staat te worden geretourneerd zonder dat de hangtags verwijderd zijn en bij voorkeur in de originele verpakking
  • Items die beschadigd zijn, gebruikt, gewassen, bevuild of onvolledig zijn kunnen niet geretourneerd worden
  • Items die sporen van make-up bevatten, parfum of transpiratie kunnen niet geretourneerd worden
  • Cadeaubonnen kunnen nooit geretourneerd worden
  • Items uit de solden, badkledij, lingerie en juwelen kunnen niet geretourneerd worden.

Kan ik een bestelling omruilen?

Omruilen is enkel mogelijk wanneer er nog voldoende stock is van een item. Bij het omruilen van een artikel is de verzending van het nieuwe artikel voor rekening van de klant.

Van zodra wij de artikelen terug hebben ontvangen, storten wij het bedrag van de geretourneerde kledij terug. Elevate Fashionstore is niet verantwoordelijk voor artikelen die retour worden gestuurd en kwijtraken. Dit is de verantwoordelijkheid van de klant. Indien de artikelen niet worden teruggeleverd aan Elevate Fashionstore kan er niet overgegaan worden tot terugbetaling.

Heb ik garantie?

Elevate Fashionstore hanteert een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het item.

Wel zijn er een aantal uitzonderingen waarbij wij geen garantie kunnen geven:

  • Wanneer het kledingstukken sporen bevat van gedragen te zijn
  • Verkleuring van sieraden
  • Water- val of stootslijtage
  • Beschadiging door nalatigheid
  • Het niet opvolgen van de wasvoorschriften